Online-Wäscherei – Probleme in diesem neuen Wäschereimodell

In den letzten Jahren erfreuen sich Online-Wäschereien immer größerer Beliebtheit. Für diejenigen, die ein schnelllebiges Leben führen, spart die Online-Wäscherei Zeit beim Einsenden ihrer Kleidung in die Wäscherei und beim Abholen ihrer Kleidung in der Wäscherei. Aber auch Beschwerden über Online-Wäsche erfreuen sich seit jeher großer Beliebtheit. Welche Probleme dabei bestehen, besprechen wir heute mit Ihnen.

Der Mangel an qualifizierten Wäschereiarbeitern

Wäscherei ist ein Job, der spezielle Fähigkeiten erfordert. Für einige Arbeiten sind erfahrene Fachkräfte erforderlich, z. B. die Verwendung von Waschmitteln entsprechend dem Stoff, die Identifizierung von Flecken, verschiedene Vorwaschgänge, Hauptwaschgänge, Spülwasserstand, Wassertemperatur, Geschwindigkeit usw. Gerade bei hochwertigen Textilien, die sogar per Handwäsche gewaschen werden müssen, ist viel Erfahrung erforderlich.

● Für diese Probleme können Sie sich für eine fortschrittliche Nassreinigungsmaschine entscheiden. Dadurch kann der Anteil des Händewaschens effektiv auf unter 3 % reduziert werden.

Kingstar-Waschmaschine hat die Eigenschaft, programmierbar zu sein. Es kann das feste Waschprogramm für verschiedene Stoffe einstellen und die Wassertemperatur, Geschwindigkeit und Waschzeit genauer steuern. Die Mitarbeiter müssen sich lediglich auf das frühzeitige Sortieren der Kleidung konzentrieren, um einen Mangel an Fachkräften zu vermeiden, der zu Wäscheunfällen führt.

Mangelnde Kommunikation zwischen Nutzern und Händlern

Kunden und Händler von Online-Wäschereien haben oft keine oder nur geringe Kommunikation. Mangelnde effektive Kommunikation kann zu vielen Problemen führen:

❑ Der Kunde denkt, dass die Kleidung nach dem Waschen nicht sauber ist

Wer in der Wäschereibranche tätig ist, weiß, dass nicht alle Flecken vollständig entfernt werden können. Manche Kunden glauben jedoch, dass die Flecken, die sie nicht entfernen können, durch die Wäsche entfernt werden.

● Wenn Kunden Kleidung offline versenden und waschen, prüft das Empfangspersonal sorgfältig den Fleck. Sollten sich die Flecken nicht vollständig entfernen lassen, wird der Kunde vorab darüber informiert. Es bleibt dem Kunden überlassen, ob er mit dem Waschen fortfährt.

● Online-Wäsche verfügt nicht über eine solche Kommunikationsverbindung. Wenn die Kleidung zurückgegeben wird und der Kunde feststellt, dass der Fleck nicht entfernt wurde, informiert das Geschäft den Kunden darüber, dass er nicht vollständig entfernt werden kann. Es ist schwer, nicht das Gefühl zu haben, dass man den Schwarzen Peter abgibt.

❑ Verblasst oder beschädigt

● Wenn Kunden Kleidung offline versenden und waschen, prüft das Empfangspersonal, ob die Kleidung beschädigt ist und ob die Farbe verblasst. Diese werden vorab kommuniziert und über das Risiko vorab informiert. Anschließend entscheiden die Kunden, ob sie mit dem Waschen fortfahren oder auf welche Weise sie waschen möchten.

● Online-Wäscherei verfügt nicht über die Voraussetzungen, um im Voraus zu kommunizieren. Wenn sich herausstellt, dass die Kleidung verblasst oder beschädigt ist, liegt dies oft in der Verantwortung der Online-Wäscherei.

Abschluss

Tatsächlich sind diese Probleme auf die mangelnde frühzeitige Kommunikation zurückzuführen. Nachdem das Problem aufgetreten ist, führt die Information des Kunden, dass es nicht gelöst werden kann, zu Beschwerden oder schlechten Bewertungen.